Estudos de Caso
Aqui estão projetos reais — com perguntas difíceis, métodos mistos e decisões que impactaram o negócio. Cada case representa um momento em que pesquisa virou estratégia.
Quando o silêncio do usuário é um sinal
Em 3 meses, um padrão silencioso se tornou evidente: desfiliações em massa. A pergunta não era quantos saíam — era quando haviam decidido sair, e o que acontecia antes disso. Este estudo cruzou dados comportamentais, CRM e pesquisa qualitativa para transformar um número preocupante em oportunidade estratégica.
Milhões de pessoas com um benefício que nunca usaram
Uma base de milhões de usuários elegíveis. Apenas 3,4% já haviam comprado. A pergunta não era como reter, era por que a maioria nem sabia que o benefício existia. A partir da análise de comportamento de compra, identifiquei três perfis distintos: dormentes, compradores únicos e recorrentes orgânicos. Cada perfil com uma dor diferente, uma alavanca diferente.
Nome do projeto 03
Função
Descrição do projeto 03
