CURRÍCULO
Experiência
2022 - Atual
PRODUCT RESEARCHER SENIOR
MaisTodos
Ribeirão Preto, SP
Consumer Insights com métodos mistos, qualitativos, comportamentais (Mixpanel, Clarity, Pesquisas Qualitativas e Etnográficas) e surveys: insights diretos em OKRs e decisões de C-level.
Conduzo Service Blueprints e mapeio jornadas cross-episódio conectando ações do usuário, back-end, CRM e dados comportamentais — com foco em churn, adoção e engajamento. Defino e acompanho métricas de qualidade da experiência (TCT, esforço percebido, satisfação qualitativa) e realizo pesquisas com IA generativa aplicada a produto.
ResearchOps estruturado com Survicate (NPS, CSAT, CES e micro pesquisas): +35% taxa de resposta e -45% no tempo de coleta
Ferramentas:
Mixpanel | Survicate | Metabase | MS Clarity | Maze | Google Analytics
2020 - 2021
ANALISTA DE SISTEMAS/ PRODUCT DESIGN JR
JN MOURA
Araraquara, São Paulo
Aplicação de Pesquisa com usuários para mapear comportamentos de uso, barreiras de adoção e necessidades reais a partir dos tickets abertos — orientando o redesenho de fluxos e a customização do ERP corporativo.
Traduzir insights em recomendações de produto e criar documentação padrão (PRD) processos para stakeholders de negócio, suporte e desenvolvimento.
Ferramentas:
Google Analytics | Figma
2018 - 2019
ANALISTA DE SISTEMAS
Rodoexpress Logística
Araraquara, São Paulo
Antes de propor qualquer solução, observei. Entendi como os colaboradores trabalhavam no papel — e por que resistiam ao sistema. A partir desse olhar, conduzi a adaptação completa do ERP em 8 unidades em 2 meses: ajustes de fluxo, testes de usabilidade com usuários reais e validações até o sistema funcionar do jeito que as pessoas precisavam.
Fiz a ponte entre operação e o time de desenvolvimento em São Paulo — traduzindo comportamento real em requisitos concretos.
Resultado: tempo de pedido reduziu de 30 para 10 minutos — uma queda de 67%. Com +500 coletas e entregas processadas por dia, isso representou mais de 160 horas economizadas diariamente em toda a operação. O retrabalho com a expedição foi zerado. 80% de adesão dos colaboradores em 2 meses.
Educação
2025 - Atual
PUC Campinas
Pós Graduação
Segurança da Informação
Campinas, SP
2019 - 2023
Univ. Anhembi Morumbi
Gestão da Tecnologia da Informação
Graduação
São Paulo, Brasil
2023
ResearchPRO
Certificação
Formação em ResearchOps
São Paulo, Brasil
2021
UX Change Academy
UX Research para Inovação e Discovery
Certificação
São Paulo, Brasil
2021
UX Unicórnio
Certificação em Product Design (UX/UI)
Certificação
São Paulo, Brasil
Habilidades Profissionais
Métodos Mistos (Qualitativa & Quantitativa)
Análise de Dados para Produtos
Radar de Tendências
Consumer Insights
Comportamento do Usuário
Service Blueprint
Foresight & Trends
Idiomas
Português (nativo)
Inglês — Intermediário (em desenvolvimento)
Cursando Power English School